由于“最方便、最公开、最公平”，网络售火车票一经推出就成为各种订票方式中的“新宠”：自1月5日起，12306网站的日均点击数超过14亿人次，同时登录进入网站的独立用户达250万人，单日交易量高峰达188万笔，7天内网站访问用户占全球互联网用户的0.9%。拥堵的网络使得网上订票已不仅成为一项“体力活儿”，更成了一项“技术活儿”，为了能抢到一张春运火车票，网民们斗智斗勇，各种订票攻略、外挂软件也应运而生。

　　12306成史上最牛电商

　　12306频繁出现网络登录难、提交订单过慢、余票无法查询、支付后显示订票失败等问题引来一片哀叹。网友们纷纷在微博上嘲笑，12306堪称史上最牛电子商务网站，半年就做到全球ALEXA排名260，但用户体验烂到极点。目前，12306网站只支持工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和银联的网上银行功能，不支持第三方支付公司。“支付方式太少了，很多用户事先并不知道只能使用4家银行的网银”。一位进行过网络购票的人士表示，这会让很多用户花费很多时间来支付，最终却无功而返。

　　网友追捧“订票攻略”

　　春运尚未开始，各种版本的网络订票攻略就流传开来，这些“攻略”巨细靡遗地罗列着各种订票“秒杀技巧”，如：预售时间一到，立即登录直接订票，避免临时注册、临时输入信息浪费时间；插好网银优盾部分网银支付时，需要用户使用优盾或输入动态口令；付款最后阶段，不要反复点击“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免资金账户被双重扣减，或资金账户付款后仍未能完成订票手续；即使显示没有余票，旅客也要时常登录查询……但不少网友表示，这些以“攻略”冠名的文章提供的信息大都是网络订票的基本操作方法和注意事项，仅是“科普级别”，对抢票作用不大。

　　“技术帝”开发抢票软件

　　拥堵的购票系统给了一群人介入赚钱的可乘之机。在12306网站推出后，“技术帝”纷至沓来，开发出了种种订票软件，无论真假，纷纷出现在淘宝货架上。有IT技术人员表示，网上流行的这些“抢票软件”，编写并不复杂，这类软件只有不间断地刷新票据信息的作用，很难提高购票效率。而且当官网购票通道都出现拥堵时，它们更是无能为力。此外，由于今年实行网络购票实名制，一些“抢票软件”可能在后台保留用户的身份证号、手机号码甚至用户网络交易的账号等信息。捆绑了木马病毒的“抢票软件”则会监视中招电脑的网银支付操作，篡改支付金额和收款对象，给大家带来财产损失。

　　抢票难 浏览器来帮忙

　　针对购票难、购票安全等问题，360公司推出了过年专版浏览器。该款浏览器针对12306网站进行了优化，能减少跳出登录的情况，并在浏览器首页提供铁道部订票官网快捷链接，一键进入订票官网登录页面，免去了用户下载安装“根证书”的步骤。此外过年专版流量器上的特色服务“订票小帮手”，具有查询火车票、特价机票、预约机票和出行攻略制订功能。同时，搜狗浏览器也推出了自动重复登录铁道部网站的功能。（记者 蔡 琳）