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市工商局昨天公布春节长假期间12315热线受理消费申(投)诉情况。据统计，7天长假12315热线共受理消费者投诉352件、申诉23件、举报26件，共计401件，与去年同期的433件相比下降7％。从投诉类别看，网络及电视购物等方面的消费投诉量居前，涉及网络及电视购物的投诉48件(去年同期为13件)，投诉问题集中在经营者夸大商品性能、不履行服务承诺等方面。此外，今年春节关于“年夜饭”问题的投诉达到11件，与去年同期的1件相比明显增多。
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