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春节个别ATM机瘫痪 银行节日服务有盲区

发布时间:2012年01月30日 09:36 | 进入复兴论坛 | 来源:新晚报 | 手机看视频


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  春节长假期间,本版热线18945115110接到一些市民反映:到银行存取款较平时感觉有些不便。记者调查发现,在节日放假期间,少数银行休息的网点自动柜员机处于无法工作状态,一些银行休假时间较长,而且过于集中,同时还缺乏类似于“附近本行XX网点营业、自动柜员机可自助办理”之类的温馨提示语,给市民存款取款造成了诸多不便。

  25日(大年初三)上午9时许,记者来到工商银行中央大街支行经纬储蓄所。这里的银行门上贴有一张通知,显示“22日—25日公休,26日—28日营业时间为9时—15时”。记者来到ATM机前看到,虽然自动柜员机处于开机状态,但屏幕上却显示“对不起,暂时不能接受现金业务。”一位准备取钱的女市民对记者说,“真扫兴,怎么过年过得连自动取款机也放假了呢?”

  28日(大年初六)上午,记者来到道里区经纬街的哈尔滨银行霞曼支行。该银行门前的通知显示“22日—28日公休”。门前也没有自动柜员机,也没有“附近本行XX网点营业”或“X处自动柜员机可自助办理”等提示语。一些持有哈行银行卡、存折的市民均无法办理存取款业务。

  当天下午,记者来到位于石头道街的哈尔滨商业银行的另一家支行门前,该银行门上同样贴有一个“公休通知”,显示22日-27日公休。这里也没有自动柜员机可以自助办理存取款,而且也没有指引顾客到同行其他营业网点或者ATM机办理业务的提示。

  采访中记者还了解到,我市还有其他一些银行春节休假也大都集中在除夕至初六,只有少数股份制银行采用轮休制,为市民提供服务。一些市民认为,春节长假期间,各家银行放假本无可厚非,但是应该提前安排好各网点的营业时间,最好采用轮换错时休假,同时将ATM机调试到正常工作状态,在休息的网点门前张贴指导顾客到附近网点办理业务的提示,以方便市民节日期间的基本存取款需求。(记者 黄晏君)

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