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迅速崛起靠什么?
HTC能迅速崛起,制胜的策略就是与欧美电信厂商合作,以小批量多品种来充分满足电信运营商的需求。快速推出满足特定应用需求的智能手机和移动装置,这是HTC的核心技术实力。也正是这种实力,让HTC有能力采取与苹果“单一产品主打全球市场”针锋相对的策略。
HTC董事长王雪红曾在一次演讲中指出,HTC从一个中小企业成长为大型企业,有六个重要因素:“创新+伙伴关系+国际DNA+自由市场+热情+跟着自己的梦想走”。伙伴关系名列第二,可见其重要性。
早在2001年,HTC便与微软、康柏合作全球第一部Windows系统PDA。由HTC代工生产的PDA占据全球销量的50%,HTC在技术上更臻成熟,也有了跃跃欲试的创新冲动。但HTC提出加入通信系统功能时,遭到了康柏的拒绝。但这个提议却得到了英国电信的支持,因为英国电信刚从2G升级到2.5G,正在寻找兼具通话和信息传输功能的新移动终端,2002年,HTC迈出了智能手机设计的重要一步,推出了智能手机产品—XDA,与英国电信的合作为HTC开启了另一扇大门。
欧美的电信运营商是极为重要的手机销售渠道,在美国,超过95%的手机由运营商售出,在欧洲,这个比例也超过一半。由于HTC集合了通话模块与部分PC模块的PDA具有良好实用性,并且对于运营商而言,在传统通讯业务提升有限的时候,它也能为企业提高客户数据传输业务增长—很显然,相比较传统的功能手机,XDA这一兼具通话与数据传输功能的智能手机,更能为运营商带来更高的APRU(平均客户价值)。HTC的这款智能手机因此受到了英国电信的青睐,后来其它电信运营商也纷纷跟进,与HTC合作。鼎盛时期,与HTC合作的电信运营商达到50多家,借助运营商的渠道,HTC以较低的代价实现了市场扩张。
出身于代工行业的HTC,始终怀着谦卑的态度。CEO周永明曾经在一次发布会上告诉大家,HTC的价值来自于为合作伙伴创造的价值;他将这种价值形容为HTC的核心竞争力。
不同于苹果的B2C,HTC经营的价值链是B2B2C,但在这个价值链上,HTC对待用户体验,不仅仅关心的是运营商想要的功能,每次推出新款手机,HTC都要同时对运营商和消费者做双向的调研和测试,确保每款智能手机能够为消费者所喜爱。其实,HTC下单生产即可,为何要多此一举?或许,能从运营商支持HTC的态度中窥见端倪,由于智能手机具备了收发e-mail、上网、下载Apps等新应用,用户的平均花费提升300%以上,使得HTC赢得了运营商的信赖。
不同于HTC的谦卑,领导者苹果则以强势的形象出现在运营商面前,据了解,第一代iPhone要求电信商补贴,AT&T曾透露补贴费用高达6亿美元。
这是渠道策略的不同,更是价值观的不同。基于联盟的生态系统战略,一端连着欧美各大运营商,在另一端,HTC多平台发展横跨谷歌Android与微软Windows Phone两大平台。“谦卑合作”的战略充分体现了华人企业的文化特色,帮助HTC在智能手机的窗口期迅速卡位。2010年前,HTC在智能手机的全球出货量中一度占据80%的份额,2011年6月之前,HTC一直是安卓系手机市场的老大,份额超过60%。
在技术创新层面,与微软的合作则为HTC开拓了操作系统层面的创新空间,独特的合作文化使得HTC能够深入到合作伙伴的实验室参与研发,为HTC能够灵活满足每个运营商的定制需求打下了良好的基础。