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三个菜4000元、一条鱼6000元的事件曝光,给三亚上了一堂生动的教育课。殊不知,这仅仅是旅游行业中的“冰山一角”。杭州、张家界、桂林,甚至就在广州,虽然不会有一条鱼6000元的天价海鲜,但总会有这样或那样的坑客、宰客手法。
早在十年前笔者入行时,就听老师多次反复强调,“旅游业是中国的朝阳产业”。十年过去了,这个所谓的“朝阳产业”给记者的感觉就是,恐怕还没有哪个行当的乱能比得上这个行业的。
先说旅游团的报价。包香港往返交通、一顿午餐的香港一天游,最低多少?是49元,能盈利吗?每个人还能赚25元!
再看看导游,组团社49元收了钱,导游就得想办法把这个钱给拿回来,怎么拿?坑蒙骗!先把游客“蒙”到购物商店里,导游一番天花乱坠的游说之后,让不明就里的游客纷纷掏腰包,不买?恐怕你身不由己。 一个鲜活例证是,一群三四十岁的男人到欧洲旅游,回来时每个人都背了一包的锅碗瓢盆回来。
殊不知,在旅行社与商店的协议中,游客每花的一块钱,商店就要给回旅行社0.5元。原因很简单,旅游产品太过于同质化,想要吸引游客报名,只能采取价格战。有数据显示,全国旅行社每年的利润率还没有银行的活期存款利息高。
旅游市场既已如此,怎能期待旅游目的地能“国际化”?旅游目的地的地接社不同流合污,就别想组团社给你输送客源。结果旅游市场就这样被拖进了恶性循环——地接社谁的报价低,组团社就用谁的;组团社谁的报价低,游客就选谁的——当然,羊毛出在羊身上,旅游目的地的旅游餐厅、旅游商店、旅游用车都成了一个个黑不见底的“无底洞”。
相信三亚就是这样被无情地拖下水的。然而,国内还有哪几个知名的旅游目的地没有被这样拖下水?就连香港都连续爆发了游客被宰的丑闻,还有哪些旅游目的地城市能够明哲保身?
不要指望三亚一个地方的努力就能改变整个旅游市场的现状。想要旅游业重回朝阳产业,就必须根除旅游业的这些“毒瘤”,而旅行社应该第一个拿来开刀。