像电信服务、到期食品这样需要提醒的事情并不少。作为行业管理部门，不仅要处罚违法违规行为，也要通过行业指导，促进服务质量提升

　　近日，工信部发布通知，要求电信业务经营者明确告知用户收费标准和协议有效期等特别注意事项，同时，在服务套餐限量将至前，对消费者进行提醒。

　　此事似乎不大，关心的人却着实不少。现在，各种手机套餐满天飞，个中规则复杂，限制种种，想要明白消费，在熟悉套餐内容上就要大费周章；超出了套餐范围，一不留意，还可能出现“天价话费”。这样的境遇，让人担心，也让人烦心。有了提醒服务，相信能够安心些了吧。

　　无独有偶，国家工商总局日前也发布通知，要求食品经营者对即将到保质期的食品在经营场所作出醒目提示。曾经因为标识不清买到过期食品吃过亏的消费者，想必多少也松了口气。

　　说起来，像电信服务、到期食品这样需要提醒的事情并不少。银行的手续费到底有哪些，信用卡的年费怎么收，作为“上帝”的消费者，总是受困于种种复杂的规则。你说他故意坑人吧，似乎是你自己没弄明白；去了解吧，费劲不说，总有一团乱麻之感，有时觉得，商家是不是有点忒不厚道。

　　针对性的服务提醒，体现了服务的细致化，而这恰恰是服务水平提升的重要标志。平心而论，如今的电信服务相较以往，已经有了长足的提高。通话质量的提高，服务价格的下降，服务内容的拓宽，不少人都有体会。但细节决定成败，细节上的缺失造成的消费体验，可能会导致对服务整体质量的负面评价。这对于提供服务的企业、机构的发展是不利的。因此，在提高服务整体水平的同时，细节的改善至关重要。

　　而类似规则的出台，很多人的第一反应可能是发出“早该这样了”的感慨。一句“早该这样了”，表达的不仅是对服务提供者的不满，也是对行业管理部门的微词。

　　作为行业管理部门，不仅要处罚违法违规行为，也要通过行业指导促进服务质量提升。各种针对行业服务的通知陆续出台，正是政府行政细致化和人性化的体现。

　　细致化、人性化的管理和服务，也是服务型政府的应有之义。政府的形象，体现在这样点滴的细节中。而要真正做到这一点，恐怕政府部门需要真正从公众的角度发现问题和解决问题。这样的进步和改善，我们有理由期待更多。(云 龙)