央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 经济台 > 财经资讯 >

北京网上订票1月投诉百余件

发布时间:2012年02月02日 17:06 | 进入复兴论坛 | 来源:北京晚报 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

  网上预订的头等舱机票,到了消费者手中却变成了经济舱。据北京市工商局12315、北京市消协96315昨天(1日)通报,今年1月份共受理网上订票投诉105件,其中,19件涉及飞机票预订,86件为火车票预订投诉。

  统计显示,网上订票服务投诉的主要问题有:订票后拖延提供票、办理退票后拖延退款、擅自改签机票、输入信息错误等。蔡女士网上预订火车票,订单生成后商家一直拖延送票;陈先生在某网站订购火车票,申请退票成功后,却无法再联系该网站,一直未办理退款;王女士在某网站订购一张北京到延吉的头等舱机票,收到票后却发现是经济舱机票;杨女士网上预订飞机票,登机前发现因网站搞错了乘机人姓名,导致自己无法登机。

  目前,105件网上订票投诉已办结91件。(记者 杨滨)

热词:

  • 网上订票
  • 投诉
  • 退票
  • 输入信息
  • 经济舱机票
  • 预订火车票
  • 火车票预订
  • 头等舱
  • 登机
  • 飞机票
  •