自1月20日起，北京市公安局公安交通管理局(以下简称“北京交管局”)网站开通了车险理赔信息查询功能并受到广大车主欢迎，截至30日的10天时间中，查询量已有近24万人次，单日查询量最高达4.2万次。

　　为做好车险理赔服务工作，北京保险行业协会自2009年3月开通了车险理赔信息查询网站，近3年来，查询量达到153万人次。为进一步方便广大车主和保险消费者，扩大理赔查询服务功能的影响，协会与北京交管局协调沟通后，在北京交管局网站上增添了车险理赔信息查询功能。北京交管局网站受众面广、点击量大，机动车辆车主或者驾驶员在对车辆违章行为进行查询时，可以对车辆理赔信息一并查询。

　　协会相关工作人员表示，为保证车险理赔信息真实完整，保护消费者的合法权益，更好地服务广大车主和保险消费者，协会要求各经营车险的财险公司，要安排专人负责维护车险理赔信息对外公示工作，公示各公司理赔咨询电话，公示电话要确保由专人负责接听，并对客户所提出的理赔问题，做到及时答复和妥善解决。

　　协会要求，各财险公司要进一步完善车险理赔信息争议处理流程，对本公司上传的车险理赔信息进行清理及定期比对，确保信息的真实准确。同时，对理赔信息上传北京车险信息平台各接口进行检查，确保信息上传及时、完整、准确。