央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 经济台 > 财经资讯 >

让更多“雷锋号”驶进春天奔向祖国四面八方

发布时间:2012年02月08日 14:40 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

  锦州客运段担当值乘任务的抚顺北至北京K95/96次列车,2007年3月由抚顺市委授予了“雷锋号”列车荣誉称号。多年来,他们把雷锋精神作为这趟列车的“车魂”。在今年的春运中,他们牢固树立“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念,全心全意为旅客服务,赢得了广大旅客的高度赞扬。(见《人民铁道报-人民铁道网》2月6日)

  雷锋精神是中华民族和抚顺人民的宝贵财富,雷锋精神感召和激励人们报效祖国、服务社会、奉献人民,受到了全世界的欢迎。K96/95次列车是于1998年10月开通的抚顺至北京的新型空调快速旅客列车,是铁路系统的“红旗列车”之一,是连接抚顺和北京的纽带,也是展示抚顺精神文明成果的一个流动窗口。2007年3月21日,抚顺市委、市政府把沈阳铁路局沈阳客运段K96/95次列车命名为“雷锋号”,是希望藉此弘扬雷锋精神,展示雷锋第二故乡———抚顺的形象。沈阳客运段在揭牌仪式上聘请抚顺雷锋团雷锋班第23任班长薛步瑞为名誉列车长。多年来,K96/95次列车以学习雷锋为动力,努力践行“一心想着旅客、一心为了旅客”的服务理念,在提高队伍素质、提升服务质量、改善列车环境上下功夫,大力弘扬雷锋精神,坚持旅客至上、诚信服务,倡导良好职业道德规范,牢固树立“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念,全心全意为旅客服务,赢得了广大旅客的高度赞扬。

  在2012年春运伊始,这趟列车结合今年春运铁道部推出的便民利民措施,将实名制售票、电话订票、互联网购票等相关知识印制成2600份《旅行服务指南》宣传单,向旅客发放。该趟列车利用列车广播设立了旅客失物认领信息平台,通过列车广播公开当班列车长的联系电话。不管旅客是在列车运行中,还是下车后,发现自己的物品丢失,只要拨打当班列车长的电话,乘务人员就会全力以赴帮助寻找。乘务人员只要捡到了旅客遗失的物品,都由列车长通过信息平台进行公布,及时寻找失主。春运中,他们还丰富了“百宝箱”内的物品。他们在每个箱内增加了50个纸制水杯、2管白色万能鞋油、1把鞋刷、50个各种型号的纽扣,同时,将废旧报纸折叠成果盘状,放在每张茶桌上,方便旅客盛装果皮等。他们真正践行了“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念,让每名旅客都感受到了“雷锋号”列车真情、真心的服务。

  有着“雷锋号”列车服务这个品牌,K95/96次列车全体工作人员非常珍惜来之不易的荣誉,他们把“学雷锋精神,做雷锋传人”当做责任和使命。也正是这种强烈的荣誉感和使命感,激励他们深入贯彻落实铁道部开展的“服务旅客争先创优”活动,在平凡而又重要的工作岗位上忠于职守、忠于责任,用职业水准贯穿到每一个工作服务细节当中,用高度的责任心和政治责任感,在全路客运服务系统中始终保持红旗列车的荣誉和排头兵的位置,不仅打造了红旗列车品牌,展示抚顺精神文明成果的一个流动窗口,更关键是在这个流动的窗口大力弘扬雷锋精神,给和谐社会传递了更多的文明,也让广大旅客在流动的车厢里,感受到了社会大家庭的温暖,也为和谐春运送来了更多的春风。笔者也希望更多“雷锋号”列车驶进旅客的心中,奔向全国,不仅为社会、经济做贡献,也为人们带来更多幸福和安康。

  新闻来源:http://www.peoplerail.com/xinwen/201226/n793173300.html

  (一凡)

热词:

  • 雷锋号
  • 春运
  • 百宝箱
  • 旅客服务
  • 旅行服务指南
  • 人民铁道报-人民铁道网
  • 牢固树立
  • 快速旅客列车
  • 寻找失主
  • 通过列车
  •