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别滥用“限流”

发布时间:2012年02月08日 15:06 | 进入复兴论坛 | 来源:北京商报 | 手机看视频


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  进入新的一年,在热闹的京城消费市场,出现了一个新的热门词汇——“限流”。在北京多个奥特莱斯卖场,美国知名品牌COACH,为了应对蜂拥而至的消费者开始限流。不少消费者在门前望眼欲穿。

  其实,限流对于知名品牌而言并不鲜见。笔者曾多次走访京城GUCCI专卖店,看到限流“标识”。

  对于为何限流,这些知名品牌大多异口同声:“为了维护自身品牌的高端服务品质。”但这些品牌的初衷真的如此简单?我们不否认限流确实是大品牌为了实现“一对一”服务的重要手段,但对于另一部分大品牌,这种运作模式却变了味。

  这些国际大牌是否真的维护了服务品质不得而知,但有一点可以肯定,这些品牌通过这种“类饥饿营销”的方式,刺激了消费。有消费者表示,在门外等待了很长时间后,都想在进场后大肆购物一番才对得起消耗的时间。这种购物方式往往带来的是冲动消费。

  笔者曾在京城一家经常限流的GUCCI门店看到,不少消费者进入“专柜”后,并没有导购进行“一对一”服务。一位了解奢侈品品牌内情的人士称,一些导购只是面对曾经消费过的熟客时,才会“笑脸”相迎。在该商场另一家奢侈品品牌店内,当笔者向导购咨询该品牌是否调价的相关问题时,得到的是“冷冰冰”的回复。

  不可否认,如果限流确实是为了保证服务品质,那么应该被提倡和发扬。但目前限流却成了一些品牌显示客流火爆、吊消费者“购买胃口”的营销手段,进而在中国这个未来奢侈品第一消费国身上捞到更多油水。

  尽管这些动了“歪心眼”的品牌看似占了便宜,但随着北京建设国际商贸中心进程的加快,更多货真价实的国内外品牌进驻后,那些曾经伤害过国人的品牌,很可能会失去生存空间。因为,在消费者心中建立一个好的品牌,需要长久的用心经营。但毁掉一个品牌却很可能只需要某一个孤立的事件。

  到那时,这些品牌也许会认识到,与眼前的利益相比,还是消费者的长久口碑重要。

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