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中新网金融频道从保监会网站获悉，近日，中国保监会下发了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》，针对社会上普遍反映的车险理赔难问题，提出五条解决措施。其中，要求保险公司要缩短工作时限、简化理赔手续，建立小额车险快赔快处机制。
《通知》旨在解决社会上普遍反映保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题，保护保险消费者合法权益。
《通知》针对车险理赔难问题提出五条解决措施：一是保险公司要缩短工作时限、简化理赔手续，建立小额车险快赔快处机制；二是修改完善车险条款，定细定实权利义务，从源头上减少争议的产生；三是定期开展车险积压赔案清理工作；四是加大员工培训，提高业务和服务水平；五是监管机构要加大对理赔服务指标的考核，并定期向社会公布。
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