投 诉 人：郝庆英

投诉单位：京东商城

投诉内容：
我在2012年1月18日晚上我登录京东，显示登录错误。后经打电话给京东客服（400500）得知我的帐号被盗。后发现有人把我账户 内容全部修改了，并在2011年11月申请退款，京东把我的2200元钱退给了广西的盗号人，期间没有任何信息通知到我。 我是京东的钻石用户，所有基本信息都是北京的，但京东却把我的钱给了广西的盗号者。盗号者把我的信息也改成了海南的。但在京东的电话中，我得知京东的原始记录里我的信息还是北京的，这些信息是无法被外部的盗号者修改的。 所以我认为京东的客户帐号系统存在极大的漏洞，在没有核对客户准确信息的情况下，就把用户的钱转到盗号者手上，这是极大的过失o但京东对此是的处理非常不得力，甚至还和我协商给我1000元了事。看来京东是意识到了他的错误，想息事宁人，但我认为京东必须承认他们系统的问题，完善系统，并为其过失承担全部的赔偿。 我已经报警， 等待警方调查结果， 但已经20多天了， 也没有消息。