2月11日，有网友在时空网论坛发表一篇主题为［奶粉铺食］“雅培金装喜康宝奶粉里惊现超级恶心黑色污染物”的帖子，帖子原文如下：

　　前几天给3个月大的女儿喂奶粉，惊异的发现，在新开封的雅培金装喜康宝1段奶粉中发现超级恶心黑色污染物。

　　于是立马拨打雅培客服热线：8008206111，反映了此问题。

　　第二天，南宁市的雅培经销商到家里了解情况，

　　来了两个女人，说了一堆的诸如“奶粉是全封闭包装，不可能有问题”，“对开封过的奶粉不提供质量检测”之类的废话。

　　毫无处理问题的诚意。并且说只出于爱心再给我们送一盒奶粉了事，我不同意。我要求对有异物的奶粉进行检测，和对宝宝进行体检，

　　她说要上报雅培广州分公司，叫我等答复。

　　第三天，雅培广州客服打来电话，说“雅培公司只对未开封的同类产品进行检测，对已开封的产品即使检测出问题也不能做为赔偿依据，因为有不确定因素。”

　　意思就是说雅培公司对任何已开封过的产品都不承担任何责任，只对未开封的产品承担责任。

　　难道这是我诬陷你雅培不成？如果奶粉不开封还怎么发现产品有问题？不开封的的奶粉怎么喝？简直不可理喻！

　　如果不进行检测和体检，我要求一赔十（奶粉我是不敢要了，根据《食品安全法》，要求赔偿10倍价钱），以此表示他们处理问题的诚意。

　　但是雅培客服，说他们的产品不可能有异物，不承认错误，不退货也不换货，只说出于爱心再给我们送一盒奶粉，

　　这样的说辞只有你雅培有脸说得出来，这还是一个大企业应该有的解决问题的态度吗？

　　第五天，雅培广州客服再次打来电话又是一堆废话，

　　客服还说他们的产品是通过国家检测合格后才给上市销售的，所以他们的产品不存在问题，

　　我说三鹿也是通过国家检测合格后上市销售的，为什么还是导致结石，客服说别的牌子他管不了，只管他自己。

　　现在我不知道如何去维权，提供什么依据去维权，我也问过雅培公司的客服，要我提供什么依据去维权，她也说不出来。

　　我忍无可忍，于是调整激愤的心情，写下此文，将此事公之于众，图文并茂，各位父母睁大眼睛看看，这样的奶粉你还敢买不？？

　　由于我这两天忙于其他事情，过几天等有空了还要向当地媒体爆光，让更多的人了解此事。