央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 经济台 > 资讯 >

冰箱屡修屡坏揪心 多次要求商家更换未果

发布时间:2012年02月16日 17:04 | 进入复兴论坛 | 来源:石嘴山日报 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

  近日,惠农工商分局调解了一起因修理冰箱而引发的纠纷,为消费者刘女士挽回了经济损失。

  去年9月,家住惠农区的消费者刘女士花了3000余元,在惠农区一商场购买了一台冰箱。使用数月后,冰箱便出现质量问题,先后维修了6次仍无法正常使用。刘女士要求商家为其更换一台冰箱,但遭到拒绝。近日,刘女士因多次要求商家更换未果,将此问题投诉至惠农工商分局,请工商部门帮助其维权。

  接到投诉后,执法人员立即联系双方当事人了解情况。执法人员调查得知,经维修人员反复检测,冰箱压缩机不存在质量问题,冰箱屡修屡坏是因其他零部件出现故障引起的。由于刘女士的冰箱在保修期内维修了多次,符合更换的要求和规定。经过执法人员的耐心调解,商家同意为刘女士的冰箱更换除压缩机外的全部零部件,如果更换零部件并再次维修后,冰箱仍不能正常使用,商家重新为其更换一台同款同价的新冰箱,刘女士对此表示满意。

热词:

  • 惠农
  • 商家
  • 刘女士
  • 冰箱压缩机
  • 双方当事人
  • 工商分局
  • 零部件
  • 保修期
  • 调解
  • 执法人员
  •