经过数天的调查后，2月13日开始对富士康进行调查的美国公平劳工协会（FLA）首席执行官奥瑞特·凡·希尔登语出惊人，先是表示已在富士康深圳厂区发现了“大量问题”，随即又开始表扬富士康，称富士康“设施一流”，且“富士康真的不是血汗工厂”。

　　凡·希尔登的言论立即遭到了数家其他劳工权利组织的批评，对FLA调查独立性的质疑也再次被激起。

　　FLA“二号人物”、该组织执行委员洛佩兹（Jorge Perez-Lopez）在给《第一财经日报》的邮件中表示，FLA调查过程的透明度为自己“正名”，所有审计和调查的结果都能够公开获得，毫无隐瞒。

　　但他并未提及此次对富士康调查的更多细节和阶段性调查结果。

　　调查进展并未给苹果公司股价带来很大影响。17日，苹果公司股价小幅下降0.02%到每股502.12美元。今年以来，苹果公司股价已经上涨了24%，成为全球最具价值的公司。

　　“大量问题”

　　“我们发现了大量问题。”在经过数天的调查后，凡·希尔登评论称，“我相信在不久的将来，我们会看到一些非常重要的声明。”18日，FLA调查小组已按计划向富士康管理层提交初步的调查结果。

　　凡·希尔登称，FLA的30人调查小组将随机抽取能反映厂区员工年龄、性别以及技术水平等特征的工人作为询问对象，最终将共询问3.5万名富士康员工。作为调查过程的一部分，工人还会将答案提交到FLA相关的服务器上，以便制成表格。

　　但凡·希尔登拒绝透露更多调查结果细节。FLA计划在未来几周内公布更多关于此次调查的结果。届时，富士康将有机会选择为自己辩护还是同意采取措施，阻止进一步的违规操作。

　　富士康在18日早间的一份邮件声明中表示，富士康完全配合此次调查，并将检查，按照调查结果和处理意见行事。富士康称，FLA的调查是一次非常专业和彻底的检查。

　　苹果公司库比蒂诺总部的发言人史蒂夫·道林（Steve Dowling）则引用13日苹果公司发表的声明作为对调查的回应。

　　“一流的”富士康

　　一边称“存在大量问题”，一边称富士康厂区是“一流的”。凡·希尔登在15日接受路透社采访时明显地表达了对富士康的赞扬。

　　路透社引述凡·希尔登的话称，富士康的“硬件远好于中国工厂的平均标准”。“当我走在富士康工厂的地上时，非常惊讶，和服装工厂比，它如此安静。”他说，“所以，（它的）问题不在于像在服装工厂存在的那种劳动强度、倦怠和高压环境，或者更多的在于千篇一律、无趣，和（同外界的）疏离。”

　　根据美国国家公共广播（NRP）的报道，凡·希尔登称：“工人们非常坦率，完全没有受到胁迫。”他称，FLA30人调查小组将在富士康的3个厂区对数万苹果产品装配线上的工人进行调查。

　　另一家劳工权利监督组织Verite的创始人希瑟·怀特（Heather White）则提出了很多可能存在的违规嫌疑很难被发现，防不胜防。她举例称，比如被迫加班或者使用某些有毒化学制品等。“这些都不是在一次提前计划好的招待调查（hosted tour）中能被发现的。”她说。

　　事实上，凡·希尔登此前早已同富士康有互动。为了试验FLA的调查技术是否能够更有效地彻底根除工厂问题，在过去的两年中，苹果公司已经委托FLA进行了两次规模较小的调查项目。

　　质疑持续

　　对于凡·希尔登的言论，此前发表了数篇文章激起公众反富士康“血汗工厂”浪潮的美国《纽约时报》暗讽称，凡·希尔登不顾此前富士康发生了工人“N连跳”事件、抛光车间爆炸事件，以及有工人抱怨每周工作超过70个小时等，仍然给予了富士康厂区环境明显的赞誉。

　　而富士康的恶劣工作环境正是上月《纽约时报》那篇激起诸多劳工权利组织激烈反应的主题。该报道描述了富士康工厂工资低、工作时间长及工人住宿条件差，并引发工人自杀和重大伤亡事故。报道还举例称，为了加班赶活儿，工厂领班甚至会在半夜叫醒8000名工人，每人只发一包饼干和一杯茶，就开始加班。

　　而凡·希尔登对初步调查结果的最新解释，显然与上述报道大相径庭。

　　“我们在富士康的工作不是第一印象，或者检查有些地方是否进行了油漆作业。”洛佩兹称，“证据将在调查的过程中发现。在报告出来之后公之于众。”

　　多个劳工组织官员称，他们对于凡·希尔登的言论感到非常吃惊和惊愕。“总的来说，在一次劳工权利调查中，调查结果要在证据搜集齐全之后再出来，而不是通过其他方式。”工人权利共同体（Workers Rights Consortium）执行总监斯科特·诺瓦表示，“这次调查显然是一次厂方提供的‘带导游的游览’。”

　　他补充称：“如果FLA想要说服人们它能够在苹果公司提供资金的情况下仍然进行公平调查，这不是一个好的开端。”

　　怀特则称凡·希尔登的评论显得很轻率。“他在工人没有在厂区之外的秘密场所被调查之前发表任何评论，至少是不成熟的。”她说，“他不说中文，他不是一个有资格作出任何快速评估的训练有素的审计人员。”

　　怀特认为，在获得富士康允许的情况下进行调查，或许无法得出真实的结果。她称，在例如工人家中或离开厂区的其他地点进行谈话，或许才会有更真实的结果。“在一些敏感问题上，要让工人公开说实话非常难。”她说。

　　员工自述：相对其他工厂 富士康是好的

　　曾辗转于深圳的四五家电子厂，他认为富士康比起其他小厂，更人性，工资、福利都相对完善和透明，也没有很多小厂里复杂的人事关系，只要干活挣钱就行

　　根据FLA向富士康提交的初步检查结果，富士康方面发表声明，将根据所有发现的问题和建议进行评估及采取措施。

　　深圳富士康科技集团新闻发言人刘坤告诉本报记者，FLA在富士康的调研从2月13日开始，调查组将对富士康位于龙华和观澜的工厂区进行调研，然后前往成都园区。富士康方面期望外界对富士康有公正客观的认识。

　　深圳富士康一名接近人力资源部门的基层管理人员向本报记者透露，FLA通过富士康科技集团的人事资料从各个事业群随机抽取苹果相关产品生产线上的一线员工，实习生、未成年工是100%抽取，一般会把被抽查的员工叫到一个房间里，做匿名问卷，或者进行面谈，而谈话内容多跟健康、安全、工作时长等相关，比如工作环境怎么样，你们的食堂环境如何，有没有超时加班，加班是自愿还是强迫等问题。

　　一位在富士康工作的员工刘川（化名）对本报记者说，FLA肯定是来了，他们领导有过交代，让他们小心点，听说调查组去了E13栋。

　　在容纳近20万人的富士康龙华园区，用英文字母标识了不同的区，每个区都有多栋以数字标识的厂房。

　　刘川曾辗转于深圳的四五家电子厂，他认为富士康比起其他小厂，更人性，工资、福利都相对完善和透明，也没有很多小厂里复杂的人事关系，只要干活挣钱就行。

　　2月1日起，富士康再次给员级员工加薪，园区的通告显示，深圳厂区员级员工薪资标准为1800元/月，经考核通过后，作业员薪资不低于2200元/月。

　　同时，富士康还对员工强制减少加班时间。刘川对记者说，控制加班很严格，现在一个月总加班时间不能超过48个小时，而五一节以后将全面执行《劳动合同法》关于每月加班时数不超36小时的规定。

　　在刘川的记忆中，他还曾经一个月加班60个小时，如今想加班都不可能实现。

　　刘川说，他和他的老乡们大多都愿意加班，因为加班才有两倍的加班费可以赚，如今富士康限制加班，很多人都不想做了。

　　富士康的员工大多住在8人间的宿舍，每月从工资中扣110元作为住宿费，如果需要到外面租房，员级员工可以获得150元的补助，师级员工则可以获得500元的补助。

　　从这些条件来看，刘川说，富士康并非外界评论的血汗工厂。这从富士康龙华园区南门的应聘长队也可见一斑，听说富士康待遇高过一般工厂，从年初八开始，一直有工人前来应聘。

　　曾经在富士康做过40天暑期工的河南女大学生张静（化名）也对记者说，富士康的基本生活条件、工作条件比起小厂都好很多，她本来就是抱着挣钱的目的去的。只是觉得工作环境压抑，那些长期打工的人估计难以忍受，在枯燥的生产线上，每天都做重复的工作，会让人身心疲惫。但她的一些同学也会在暑期工后，选择继续留在富士康。

　　关于流水线上的枯燥和紧张，刘坤曾对本报记者坦言，生产线上的工作既然是线，而不是点，在生产线上的每一个岗位，如果耽误了就会耽误整条线的效率。这是制造业的宿命，会比其他行业要艰苦，体力上的付出比其他行业更大，但难道因为这个原因制造业就不存在了吗？

　　有媒体报道，FLA透露，富士康还存在打骂员工现象。刘川说，他在富士康工作的两年，倒从未看到过管理者打骂员工。

　　23岁的富士康员工小刘接受本报记者采访时说，自己和身边同事都没看到过富士康有打人现象。富士康有相关规定，一旦出现打人现象，将一律开除。但富士康确实存在骂人现象，特别是一些保安和公司的基层管理者，比如“线长”（一条流水线的负责人，一般下面有一两百人）和“全技员”（一个“线长”下面有五六个“全技员”），因为都是从底层员工提拔上来，素质并不高，并经常动口谩骂员工。因为公司规定上班不允许带手机等其他设备，所以员工也没办法录音保留证据。

　　富士康跳楼事件后，“线长”成为富士康中比较特殊的群体。线长作为直接和员工接触的基层管理人员，通常年龄比一线工人大不了几岁。

　　跳楼事件后，富士康要求线长改变“以骂为主”的管理风格，还专门请专家给线组长做培训，但他们的管理水平不可能一蹴而就。同时，因为产量要求并没有改变，所以工人的生产压力并没有减小，基层管理人员反而压力更大。

　　“我们最基层的，太顾及上面，就得罪下面工人，太照顾工人感受又可能完不成任务。事情比较多的时候就容易发火。像组长、课长他们只要派派任务就行了，轻松得很，我们线长这一级压力最大了。”刘川的一名室友前几天刚做了线长，现在天天在宿舍抱怨自己的压力太大。“工厂布置生产任务下来，如果完不成，课长不找员工，只找线长，线长如果骂几句，现在的员工不怕你，直接和你对骂，或者和老乡联合起来跟你斗，过几天线长受不了了还可能自动要求换线。”