打车错刷52元 退钱一拖再拖 一卡通公司表示“是个误会”

　　刷一卡通很方便，一两秒钱就花出去了，但让刷错的一卡通把钱退回来，周女士可等了四个月……周女士称，去年10月，她打出租刷一卡通时显示未成功，但事后发现卡内蒸发了52元，出租公司承认错刷车费，让她与北京市政一卡通公司联系退钱。谁知致电一卡通后，这一等，就杳无音信，直到昨日晚5点，在本报关注下，一卡通公司终于与周女士确定了退钱时间。

　　上班打出租 错刷52元

　　周女士告诉记者，去年10月中旬的一天早上，她打车到翠微路的单位上班。由于赶时间，周女士想刷一卡通结账，但司机多次刷卡都没打出票来，最后13元车钱还是用现金结的。但当天下午，周女士发现，卡内竟少了50多元。随后她致电出租车公司，出租车公司在调查后解释，确实错刷了周女士4次车费，共52元，并让她与北京市政一卡通公司联系退钱。

　　10月19日，周女士致电一卡通公司热线88087755说明情况，然后按照接线员的要求，将一卡通与的票复印件用传真发给对方。“当时接线员告诉我，退钱时他们会主动给我打电话，到时候我只要提供一银行账号，钱就能汇过来。”

　　等了四个月 钱还没退回

　　但在等了两个月后，周女士仍没接到一卡通公司的退款电话。去年11月底，周女士主动致电一卡通公司，得到的回复却是继续等待。“接电话的是个女的，我问52元钱什么时候能退给我。对方特别不耐烦地说‘你慢慢等着吧！前面还排着很多人，轮到你了就退。’”周女士说。

　　随后周女士又等了两个月，仍没能接到一卡通公司电话。昨日上午，周女士第三次主动致电一卡通公司。“这回他们的态度要好些，但说这事他们还得汇报领导，让我继续等。”对此，周女士表示很生气。“这不只是52元钱的事，明明答应给退的，却又一拖再拖，这太令人厌恶了！”

　　时间终确定 下周就给退

　　就此事，记者昨日致电北京市政一卡通公司服务热线，一名女工作人员说，“今天上午，周女士刚来过电话，我们得等领导回来汇报后再说。”对于迟迟未能退钱的原因，她解释道，“周女士说她白天上班不能接手机，让我们晚上给她打座机，我们曾多次给她打手机，但都一直无人接听，这么长时间都没联系上她。这52元钱，只要她提供银行卡号就能给她汇过去。”但当记者问到“上午周女士刚联系过你们，为什么没留下她的银行卡号”时，对方并未给予正面说明，最后表示，他们当晚会再次联系周女士。

　　至记者截稿前，周女士告诉记者，下午5点左右，一卡通公司终于主动给她打来电话，在取得她银行卡号后表示将于下周将52元钱退给她。“我问他们为什么这么晚才退钱，他们就说一直没联系上我，是个误会。”（记者 李庭煊）