八年前他带着沉稳、坚毅的步伐踏入了新华保险理赔一线，入职四年来，先后获得四川分公司“优秀员工”、“优秀查勘人员”等多项称号，累计参与保险理赔案件数千件，经手的拒付案件数百起，为公司挽回数百万元不必要的损失。这一串串的数字和一个个荣誉呈现出了富有责任心的查勘人员做出的不平凡业绩。同时，也正是这样一颗强烈的责任心和对保险事业的执着追求，谱写了一个又一个的动人故事。

　　他就是新华保险达州中支查勘员——吴永军。

新华保险理赔查勘员吴永军(右)给客户送上理赔款。

　　“责任，心态，是做好查勘人最根本的要求”，这是吴永军同志常挂在嘴边的一句话。工作中，他正是有一股强烈的责任心，把风控牢记于心，只要有案情，不论白天黑夜，不论工作还是节假日，他和他的队友总是第一时间奔波在查勘第一现场。达州地处大巴山深处，道路崎岖，甚至有些乡镇连公路都未通，这无疑对查勘工作造成了很大的麻烦。但是就凭借这一双脚，吴永军同志和他的查勘伙伴们一次又一次的将理赔款送到了客户手中。

　　2010年7月15日，四川省宣汉县发生了特大交通事故，新华保险公司达州中支查勘团队第一时间响应，在全市所有保险公司中，新华保险第一个到达事故现场，主动、专业的理赔服务赢得了现场事故处理工作人员和围观群众的称赞。这支查勘团队正是由吴永军同志带领，他与宣汉支公司数名工作人员顶着38度的高温天气，连续奔波在事故发生地、医院、殡仪馆、交警队、派出所，顾不上吃饭、睡觉，为的是在最短时间内核实客户的情况。

　　当查出有一张某乘车人系公司客户后，他们多方联系才找到了死者家属，并陪同客户家人奔跑在临时处理事故办公室和交警队，处理完现场，吴永军迅速将案件呈报上级公司开辟绿色通道，先行支付，2小时内相关公司业务系统完成。随后，吴永军同志和查勘人员不顾休息，连夜驱车近5个小时、后徒步近两小时到达遇难者家，当他们拍着身上的尘土出现在遇难者家属面前时，遇难者家属激动地握住他的手说：“这里交通不便、环境恶劣，我们自己进来一趟都不容易，没想到你们这么快就来了。谢谢你们！谢谢！”。

　　作为一名保险查勘工作者，吴永军同志始终坚守一个信条：坚持原则，不徇私情，秉公办事。多年来，每一起赔案他都能做到认真对待，在处理赔案时严守理赔工作纪律，敢于和各种歪风邪气作斗争，时刻牢记自己是一名查勘人，无论是面对少数客户的情绪失控还是面对个别客户的好处相诱，每次都被他严辞拒绝，同时耐心地向客户讲解保险的基本原理以及新华保险公司理赔的规则。

　　也许有人不理解他的行为，认为这是自己给自己找麻烦、自己与自己过不去。而吴永军不管别人怎么说，他始终坚持自己的原则：尽责于心，问心无愧。