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神州运通:开创公共积分模式时代

发布时间:2012年02月29日 10:06 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网 | 手机看视频


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  2011年年底,神州运通控股有限公司正式推出神州运通——神州积分联盟平台,成为国内首个正式推出全开放式公共积分平台的公司,同时也标志着国内积分市场的革新正式拉开序幕。

  近几年,随着人们消费水平的日趋提升,“消费质量”的重视度也得到不断提升,“积分”作为“消费者忠诚度管理”的重要一环,被多数商家和用户做认可,加之电子商户市场的喷发,B2C电子商务繁荣、线上支付的成熟,积分行业的竞争也可谓是战况激烈,“积分”,俨然已经成为商家招揽、吸收用户的一个必不可少的途径。

  虽然商家们每年花费了大把的时间、精力,投入了人力、财力、物力,但是,成效却是微乎其微。积分转换率过低,公司负债的增加,用户满意度低等种种原因,都为商家积分体制带去了严峻的考验,这几年,积分不仅对于用户来说是个“鸡肋”,对于商家来说,同样如此。

  神州运通控股有限公司在这样的市场背景下,果断的推出了“公共积分”这个积分理念,为国内积分市场带去了一丝鲜活的血液。

  国内目前积分市场的2大模式:“封闭式积分模式”、“半封闭式积分模式”。“封闭式积分模式”是大部分商家目前的积分管理模式,积分的发放和使用只能在同一个商家完成,这种形式大大限制了用户积分使用的活跃度,如非忠实用户,积分基本没有作用。而“半封闭式积分模式”虽然在商家积分发放和使用上做了拓展,但仍是在有限的商户联盟内进行,其实是治标不治本。积分累积困难,时效期过短,可兑换礼品质量不高,兑换手续复杂,是目前国内积分市场面临的4大瓶颈,只有突破这4大瓶颈,国内积分市场才有望开创新的局面。

  全开放式“公共积分”模式也许是解决这4大瓶颈的良方之一。神州运通推出的“兑积分”、“花积分”、“赚积分”、“好运灵通”4大板块,支持不同行业、不同领域、不同商家积分的通兑和永久储存,将用户手中零散的积分汇集,给用户更多的选择空间;同时神州运通汇集300余个积分使用途径,整合了在线订购电影票、在线支付水电媒、在线手机充值、游戏充值、购买保险、购买彩票等时下最热门的O2O(online to offline)的积分消费模式,建成了目前国内种类最为丰富、渠道最为多样的商分消耗平台。同时配合上线购物赚积分、游戏赚积分等功能性版块,实现多渠道赚积分,让公共积分联盟的积分得以实现“完全循环”的良性模式。

  神州公共积分联盟的推出,不仅解决了积分使用、管理的困难,同时也以联盟的形式,给积分带去了更大的发挥空间和价值,开发了积分的潜在市场。

  放眼全球,“公共积分”这个词在国内可能还不为人知,但是在国外,这种集合营销模式在欧美已经颇为成熟,英国的Nectar,澳大利亚 FLY BUYS,德国PAYBACK,美国优诺公司(Upromise, Inc.)都是其中的典型代表。在英国,Nectar超过60%的家庭渗透率直接证明了公共积分的市场的巨大潜力和商业价值。

  在中国,全开放式的“公共积分”市场是一个尚未被完全开垦的沃土,神州运通作为第一批踏上这片土地的开垦者之一,潜力巨大,挑战也同样巨大。俗话说的好:“把握市场先机,成功领跑市场”,且看神州运通如何在积分市场成就自己的领军地。

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