根据《广东金融业保护金融消费者公约》，金融机构应按照产品和服务实行明码标价。

　　上周，由中国人民银行广州分行、广东银监局、广州证监局、广东保监局联合举办的“广东金融业保护金融消费者权益大型公益活动月”启动仪式在广州体育中心举行。

　　在启动仪式上，广东省200多个金融机构代表共同签订了《广东金融业保护金融消费者公约》，共25条，其中第十一条和第十二条最受市民关注。按照规定，订约的金融机构应按照产品和服务实行明码标价，在收回“免费午餐”时也要考虑消费者的需求和意见，并给他们选择的权利，而不能单方面中止。

　　个人信用信息要保护好

　　目前，个人信用信息被冒用的情况屡见不鲜。对此，央行广州分行人士告诉记者，市民在提供个人信息时要审慎。不要向不具备法定资质和身份不明的人员提供个人信息；尽量采取书面形式，避免通过电话和网络的形式对外提供个人信息；提供信息前，要签署授权书，明确记载个人信息使用的主体、事由和范围；如果要提供身份证件的复印件，可在复印件的信息区域加上对用途的说明和“再复印无效”的表述。

　　据了解，截至2011年底，中国已拥有一个收录8亿自然人信用信息的“世界最大个人信用库”，平均每天有多达65万人次通过央行系统查询个人信用记录。

　　对着ATM摄像头拍下伪钞

　　在当日的活动中，不少市民对如何辨别伪钞特别感兴趣。来自天河区法院的黄女士告诉记者，自己上周末在银行的ATM机上取到一张100元伪钞，但由于没有现场证据，银行拒绝了自己的赔偿要求。

　　对此，农行有关人士告诉记者，银行不能保证ATM机上百分百不会取到伪钞。市民如果遇到这种情况，应把这张钞票对着ATM摄像头录下钞票编号，然后在现场打服务电话与银行的工作人员联系上求得人证。如果持卡人有时间等待，可等到银行工作人员赶到现场进行甄别。部分银行正常工作日，只要半小时就会有工作人员赶到现场处理问题。

　　广东金融业《公约》部分条款

　　第十一条 订约金融机构承诺按照产品和服务实行明码标价，以消费者可全面、方便获得的方式公示有关服务项目、服务内容和服务价格标准，明确告知消费者费用收取情况，并方便查询。当有关费用标准发生变动时，及时向消费者公告相关信息，并杜绝以下行为：(一)收费标准未提前告知消费者或对消费者进行误导性描述；(二)违反国家统一制订的收费标准，多收或错收消费者服务费用；(三)在办理业务时故意向不知情消费者隐瞒免费服务或低资费服务项目，而推销有偿服务或高资费服务项目。

　　第十二条 订约金融机构在决定是否取消已有的免费服务项目时，应充分考虑消费者的需求和消费习惯，尊重消费者的自主选择权，避免给消费者造成不合理的负担。