投诉内容:
我于2010年1月因学习需要,花费4930元在苏宁电器购买联想笔记本电脑Y450一台,珍爱有加,除非必要,不移动使用,因此很少使用电池单独供电。对于笔记本使用一直按照随机说明书规定操作,每一个月内进行两次完全充放电,由于多在夜间充电,早上出门时开机放电,未能及时发现电池的异常放电问题。直到2012年初,一次家中停电,我发现电池续航只有短短5分钟,很是诧异!于是之后又验证了两次,发现问题同样存在,此时我才意识到可能不光是电池容量缩小的问题!经过上网查询才知道,原来我的机器使用了质量有缺陷的劣质电池,出现电池放电过快的现象,即遭遇所谓的“电池门”,与我有同样遭遇的人大有人在,绝不是个案和偶然!!!知道了详情,我立即去本地联想客服投诉,但联想以各种托辞、借口推脱搪塞,以“过保”为由愚弄消费者,以“正常损耗”欺骗用户,令人气愤!在此,我强烈要求国家相关部门,能够切实为消费者做主,惩罚商家逃避责任、愚弄用户的恶劣行为,给予道德谴责和经济惩罚,赔偿消费者损失并向消费者道歉!我的诉求:免费更换非索尼全新笔记本锂电池,整机重新质保一年,并且联想集团必须向“电池门”用户道歉! |