投诉单位：三星电子

投诉内容：
我08年花13000多元在淮安苏宁电器买了一台46寸三星高端液晶彩色电视机，型号LA46M81B，去年下半年发现电视机屏中间黑影，左边图像拖尾，年底无法正常观看，淮安三星售后上门确认是屏的问题，并且确认累计观看3500多小时，他们以过三年质保为由，提出换屏要收费6000多元，我提出异议：这是产品质量问题，不应由顾客承担费用。和三星中国总部联系，他们说现在暂时没有你这款电视机屏的配件，提出换一台同档次新的电视机给我，型号是UA46D5000，他们说是高档机，我就同意了。后到市场了解，这款机是三星46寸液晶电视机最低的机型，市场价为五千多元不到六千元。我随即致电三星不同意此方案。我要求最起码调换成UA46D6400的（五款机中居中），市场价9500元左右。他回复这款机没办法换，最多给做退机9000元处理，还要韩国领导批。但是过一段时间三星回复：韩国领导不批，只能给你换一台UA46D5000，别的没办法处理。他们远在北京，我没办法，特请你们帮我协调一下。我的要求是三星给我换一个新屏并且确保其质量。如确实没有同型号的屏，那最起码要换成新的UA46D6400电视机并开具正规的发票。