投诉单位：腾讯电子商务部交易管理组

投诉内容：
在腾讯拍拍购买步步高手机一部，拍拍承诺假一赔三。在交易前怕买到假货，让卖家把手机串码提前发了过来，收货后把手机拿到步步高售后去，售后人员一看就说是假货手机，不能享受三包服务。与卖家联系，要求假一赔三。卖家死不承认是假货，在拍拍上发起维权，腾讯电子商务交易管理组让我把手机发到腾讯公司进行鉴定。本以为腾讯拍拍能够主持公道，严惩奸商，在手机发出20多天以后，腾讯拍拍工作人员电话告知我手机不是假货，我问他在哪里做的检测，有没有检测证明，工作人员含糊其辞，只说要给我把手机发回来，并在拍拍维权上结束了我的维权申请。