新华网武汉３月１２日电（记者俞俭、周梦榕）武汉市消费者协会１１日举行新闻通气会介绍，２０１１年全市工商、物价、质监、食药、旅游、消协等单位共受理申（投）诉举报８.１４万多件，全年共为消费者挽回经济损失４０８７．８５万元。

　　武汉市消协秘书长钱中和介绍，２０１１年全市商品服务监督抽查３１０８２批次，整体抽查合格率为９１．８５％；全市行政执法部门打击涉及侵害消费者权益案件２９９５件，没收商品案值５９８９．１５万元，罚没款２４６１．４３万元。

　　钱中和介绍，根据全市行政执法部门提供的数据统计，涉及价格、质量、伪劣等食品问题申（投）诉共１.１９万件，其中对食用油的投诉居食品类受理量首位，食品类投诉主要集中在食品质量、含异物、变质、非法添加、价格、赔偿等问题。查处食品安全案件３３４件，查获问题食品货值金额２８６万元，罚没金额２１０万元，移送司法机关５件批捕６人。

　　全年共受理旅游申（投）诉２２９件，查处“零负团费、承包挂靠、强迫或变相强迫购物”等各类违规行为的旅游企业（个人）１５７家，违规导游（领队）５８人，为游客挽回经济损失２３２．４１万元，结案率达１００％。