投诉单位：中国连通

投诉内容：
我在交2011年12月话费时（交费电话为15542535750），发现多出一项81.4元的手机上网流量费，因为我很清楚自己根本没用过手机上网，所以就到当地联通营业厅（大连市西安路营业厅）请联通营业人员帮我登陆到联通网站上进行查询，结果发现我该月实际发生的总流量为174KB，费用合计2.27元，多收79.13元。我于2012年1月16日正式向联通提起申诉，并且多次到营业厅进行交涉但时至今日（2012年3月12日）迟迟不给解决。 2012年1月至2月间我每次去都说正在查找原因，进入3月我再去找，告诉我说因为系统升级，所以实际扣款只能在联通的后台看到，而这个后台是我们老百姓看不到的，只有他们能看见，所以他们说多钱我只管交就是了，并且为了自圆其说还煞费苦心的用一张A4白纸打出了金额给我说是费用，上面既没有联通名头字样，也没用企业印章，打印这种东西随便一个会电脑的都行，简直岂有此理。作为一个收费企业，不管怎么升级，数据都应该是一致的，况且联通自身营业厅到现在查看我实际数据流量费都是2.27元，联通营业员都告诉我不知道什么原因，无法自圆其说。所以我投诉联通乱收费且涉嫌商业欺诈。