投诉单位：哈尔滨市黑天鹅家电有限公司

投诉内容：
尊敬的消协负责同志: 我于2011年4月29日在哈尔滨市黑天鹅家电有限公司道里区分店购买了一台惠普台式电脑，型号是：p6609cx。购买当时就这一台样机了，我问该经销商该机是否有质量问题。其经销员刘继明回答该机质量没有问题，并承诺将该机的包括软件、电脑配件全部安装完成，在此情况下我购买了该机。但用到现在多次出现死机、开机长达5-10分钟的情况，严重影响我的正常使用。为此我多次找该经销商解决，回答是我们当时是给安装了windows’7盗版软件，我要求给与更换改正版软件，其回答是没有。以后我又找该惠普售后服务回答是仅负责硬件，我这种情况需找经销商解决。由于该机出现质量问题后其经销商、售后这种互相推诿，严重影响了我的正常使用。另外，该经销商给用户安装盗版软件也是一种欺诈行为。现正值“315”消费者维权日到来之际，为此，特向贵处予以反映，恳请予以协助解决。谢谢！ 刘光军 联系电话：15004600793 发票号为:00792790