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手机会"吸费" 河北专项整治电信服务违法经营行为

发布时间:2012年03月14日 10:40 | 进入复兴论坛 | 来源:新华网 | 手机看视频


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  记者从河北省工商行政管理局了解到,针对基础电信服务市场和手机市场存在的设置收费陷阱、虚假宣传、强制消费等问题,这个局将开展消费维权专项整治工作,保障消费者合法权益。

  据消费者反映情况分析,目前,消费者对电信类服务最不满意的是计费问题,各种话费和增值服务计费方法复杂,错收、误收等情况时有发生。

  其中,部分增值短信业务设置消费陷阱,尤其是通过电视、广播等媒体进行短信竞猜、下载铃声时,不明示费用或设置“连环短信”;有的运营商在进行“充话费赠手机”时,对消费细节未作说明,如限定最低消费额度的计费和使用方法,所赠手机的特色业务消费额度等等。

  另外,在手机市场上,部分手机存在“吸费”问题,侵害消费者合法权益。手机“吸费”手段有三种:一是发来短信提示有增值业务,但未经用户二次确认即订制成功,用户被“强行订制”、“强行消费”;二是只要开机、关机或者无意中碰到某个键盘,手机就产生费用;三是手机内置定时发送程序,定时向外拨打电话或发送信息,扣除费用。

  为维护广大消费者合法权益,河北省工商行政管理局将根据消费者申诉举报情况,及时开展电信服务违法经营行为的消费维权专项整治工作,并将加强对手机连锁销售商场、超市手机商品的质量监督检查,强化质量监测和不合格商品退市工作。

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