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在网站上标注的是一个价,但消费者收到货后发现吊牌上又是另一个价。到底是以网站上标价为准,还是吊牌价为实?是商家玩猫腻,还是消费者捡到便宜?类似这种价格不符的情况,许多消费者都碰到。日前,网友岑先生投诉称,他于2月22日在唯品会购买了一包尿布,上面标注的市场价是168元,但收到商品后,岑先生发现尿布上吊牌价是108元。
业内人士表示,根据价格法及消费者权益保护法,商家抬高原价的虚假促销行为属于价格欺诈,消费者遭遇这种欺诈可要求退一赔一。而对于商家,若查证属实,除了要承担加倍赔偿的民事责任外,还有可能被处2万元以上20万以下的罚款。
让利实为抬高原价?
降价促销是商家吸引消费者的常用手法,而实际上降价前产品的原价到底是多少,网站上所标称的原价是否真的是市场价,在网络这种虚拟化的生态购物环境中,消费者更是如雾里看花,不知不觉就跳入了被商家用“美丽谎言”编织的圈套。
日前,网友岑先生投诉称,他于2月22日在唯品会购买了一包尿布(10片),上面标注的市场价是168元,打5.9折是99元。而收到商品后,岑先生发现尿布上吊牌价是108元,之后联系了唯品会的客服,客服表示是按供应商提供的市场价来写的。
无独有偶,山东青岛的一位消费者也曾有类似的遭遇。该消费者在唯品会上购买了一件正品迪斯尼卫衣,在网站上该衣标注的市场价为719元,会员价可享受2.8折,折后为199元。而当衣服送到后,其发现衣服吊牌上标注的价格为239元,而非网站上标注的719元。
对此,唯品会给出的解释是,之所以出现市场价与吊牌价不一致的情况,是因为供货商在发货过程中出现失误,将标有折扣价吊牌的衣服发给了唯品会,吊牌上的价格其实是折后价,而不是市场价。不过,对于“吊牌上价格是折扣后价格”的说法,很多消费者都表示了质疑。
记者登陆唯品会网站,在会员留言页面也看到了相关问题的反映,其中一位刘姓消费者称:“自己之前在唯品会买东西,感觉很超值。但现在发现越来越不名符实。2月18日在唯品会开售的涉趣鞋子,跟在淘宝涉趣旗舰店的鞋子商品原价差很多。比如:涉趣selftrend黑色时尚绑带短靴在唯品会上原价为688元,而在淘宝涉趣旗舰店的标价为315元。”
而对此唯品会客服给出的解释是:“唯品会网站上标明的市场价格均由厂商直接提供的市面参考价,市面上的价格也没有统一定价,并没有刻意抬高市场价格。”