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新华网北京３月１５日电（记者张晓松）国家工商行政管理总局１５日发布的全国工商机关受理消费者咨询申诉举报情况分析显示，２０１１年，消费者举报的首要问题是无照经营，总量高达４．２８万件，占举报总量的１５．８２％。
其次是违反产品质量法规２．２０万件、侵害消费者权益１．４２万件，分别占举报总量的８．１３％、５．２５％。
“这说明，无照经营行为和违反产品质量法律法规等侵害消费者权益问题，仍然是消费者反映强烈、社会关注的热点问题。”工商总局有关负责人表示，今后将继续依法加大对无照经营的查处和取缔力度，严厉打击销售假冒伪劣商品等违法行为。
２０１１年，全国工商机关共受理消费者举报２７．０５万件，与上年相比增加２．９３万件，增幅为１２．１６％；增幅较大的问题是违反合同管理法规和违反不正当竞争法规，增幅分别达到３３２．１８％和１８．５２％。
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