HTC G8（Wildfire）屏幕截图

　　近日，有网友反映称，自己的行货智能手机内置了支付宝、人人网、QQ、开心网、新浪微博、腾讯微博、同花顺、词酷等应用程序，并且无法进行卸载，自己用不上也删不掉，引发了对于智能手机预装应用涉嫌“绑架”消费者的质疑。

　　其实，这种智能手机本身内置应用程序的现象并不是个案，也可谓由来已久，但始终未见改观，反而有愈演愈烈之势。不仅一些二线品牌热衷此道，连HTC、摩托罗拉等众多知名品牌也乐此不疲。而消费者则只能接受，没有选择权，甚至连卸载不用的程序的权力都没有。

　　据了解，随着我国手机上网人数的爆发式增长，移动应用下载量和新应用需求也随之突飞猛进。无论是苹果APP Store，还是安卓市场这样的手机应用商店中，应用程序种类繁多，同质化现象凸显，用户选择一款合适的应用并不容易，而一般应用很难在众多同类产品中脱颖而出。

　　因此，不少应用开发公司或是开发者选择了与智能手机厂商合作，将应用程序预装在手机里。预置手机应用虽然可以在一定程度上免除用户自己选择安装的不便，但仍面临不少弊端。现在某些智能手机中预置了同类的多个软件，对于用户来说并不需要，但没有root权限，又无法卸载自己不需要的内置应用，成为不少智能手机用户的烦恼。

　　据业内人士称，手机厂商在手机中内置应用，通常会向应用提供商收取一定的费用，或者采取其他合作模式。但如果厂商对第三方应用的审查不严格，或者应用的安全性能不强，将会导致用户信息泄露、乱扣费、通话被窃听、病毒入侵等各种风险。

　　中新网IT频道随机调查发现，在HTC G8(Wildfire)这款手机中，系统预装了Gmail、Google Talk、电子市场、海卓HiAPN、谷歌纵横、本地搜索等应用程序；在另外一款摩托罗拉ME501智能手机中，则是内置了91熊猫看书、UC浏览器、搜狗输入法、同花顺等第三方应用程序。而类似现象，在各大品牌的智能手机中都广泛存在，国产手机更是不遑多让。

　　中新网IT频道随后致电HTC手机官方客服，客服人员称，如果卸载手机内置的应用程序会影响操作系统运行和用户使用，官方也不提供卸载支持。当被问及不能卸载的具体原因时，客服代表未给予正面回应。记者随后又致电其他品牌手机的客服人员，均被告知不能卸载手机内置的应用程序。

　　对此，记者咨询了法律专家的看法。北京市天平律师事务所的张律师表示，根据中国消费者权益保护法的规定，消费者在购买商品或接受服务的时候，具有选择权，消费者权益保护法第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”

　　张律师认为，消费者购买手机时对于手机内置的其他应用程序的服务有权选择接受或拒绝，即厂家即便做了内置，消费者亦有权选择不接受该服务，将该内置应用程序进行卸载，如果不能卸载或厂家无法对不能卸载的原因给予合理解释，则侵害了消费者权益保护法赋予消费者的权利。（IT频道 潘达）