新华网济南３月１５日电（记者吕福明）为杜绝消费者反映强烈的寿险销售误导与车险理赔难问题，山东保险业１５日在济南泉城广场举行了一次倡议诚信服务的大型公益活动，并现场接受市民保险咨询。

　　据山东省保险行业协会介绍，伴随着保险业的快速发展，保险服务与消费者的实际需求之间的矛盾不断显现，尤其是消费者反映比较集中的销售误导和理赔难，在个别公司、个别从业人员中仍然存在，客户投诉较多，保险业诚信服务的社会形象有待进一步改善。

　　当日，山东保监局、山东省消协要求各保险公司规范执业，诚信经营，彻底解决销售误导和理赔难问题，山东省保险行业协会向全行业发布倡议书，号召各公司多措并举，标本兼治，提升行业服务质量，促进保险业健康持续发展。

　　在上千人参加的活动现场，各保险公司通过展板、现场演示等形式，就投保、理赔流程、时效等内容向消费者进行了展示，并现场接受保险咨询投诉，答疑解惑，给市民近距离认识保险、了解保险提供了一次很好的机会。