旅游行业规范正在逐步完善，但从游客遇到的侵权事件看维权仍然艰难。与其后期维权，不如提前做好准备。 315临近，酷讯旅游网( www.kuxun.cn)从参团游和自助游两方面，为旅游消费支招，希望能对各位看官有所帮助。

　　参团游：

　　选择旅行社篇

　　1.看旅行社资质。选择有信誉的大社，如果是出境旅游，一定要注意旅行社是否有出境旅游经营权。需要特别注意的是，对于资质不明的旅行社可以向当地旅游局咨询。

　　2.看旅行社业务人员。如果遇到一味推荐一款产品的旅行社业务人员建议不要选择，而不故意回避旅游产品中自费项目、能根据客人自身要求为其推荐合适产品的人员一般比较可靠。

　　3.看旅行社宣传材料。印刷精美，内容翔实的宣传册是旅行社品质的重要表现，而几张简单的打印宣传材料很难保证现实上的好品质。

　　签订合同篇

　　1.合同明确、详细。一份详细的行程单会避免旅行社中途随意改动安排的可能性。除此之外，具体的交通工具，明确用餐标准，清晰的酒店的名称地点、星级和房间类型都是安全出游保障。

　　2.自费项目无强制。此处典型事件有门票是否包含全部景点、购物有无强制消费等。

　　3.口头商定要落实。如旅游保险等、特殊禁忌要写在合同里，这样在日后产生纠纷可以以合同为准。

　　投诉篇

　　行程接近尾声时，导游会让游客填写《游客意见单》。此时如果行程中有任何问题都要写在上面，作为旅行中旅行社违约或导游不负责任的证据。千万不要当时碍于导游面子，先填上想着回去再提出解决。行程结束后，游客可携带签订的协议书，行程表以及旅行中旅行社违约或导游不负责任的证据，向质量管理部门投诉。

　　自由行：

　　1.吃饭提前做功课。网络时代，旅游前搜索美食并非难事。建议一般不要在景区内或景区四周用餐，如果到居住密集区，跟着当地人用餐，他们的选择一般不会错。

　　2.不轻信小广告。当地的旅游集散中心是个不错的建议，常见打着“低价一日游”、“低价住宿”、“廉价餐厅”等旗号拉客小广告，选择这些无资质商贩，一旦上当受骗都无处找人。

　　3.选择正规团购平台。团购旅游产品既方便又经济，但对消费者有一定风险，常出现付款了却被告知涨价了，退款手续却相当繁琐的状况。建议选择正规酒店预订平台，遇到报价与市场价相差甚远时，一定要提高警惕。

　　4.景区内不要随意拍照、娱乐、消费。与一些景点的合照是需要付费的，但是很少有标示。此外，消费过后记得索要发票。一旦遇到问题，连同发票一起进行投诉。