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新华网银川3月15日电(记者何晨阳)伴随美容行业的快速发展,美容院以免费体验为诱饵,招揽顾客进店消费,已成为消费者申诉举报的一大热点。宁夏回族自治区12315指挥中心提醒广大消费者,天上不会掉馅饼,美容“免费体验”需谨慎。
据自治区12315指挥中心介绍,“免费体验”中的主要问题有:一是美容院没有办理卫生许可证、营业执照等证件,卫生条件不合格,设备简陋,产品质量及从业人员服务质量差;二是强迫消费者购买产品,办理消费卡,否则不让出门或收取高额的体验费用;三是未经消费者许可就擅自打开护肤品,并以已开瓶为由强制消费,或在消费者不知情的情况下,擅自为其提供其他项目的服务,强迫消费者支付高额费用。四是“免费体验”只做半边脸,迫使消费者付费后再做另外半边脸。
对此,宁夏12315指挥中心提醒广大消费者,面对美容院的“免费美容体验”“免费皮肤测试”“免费送化妆品”等宣传,要擦亮眼睛。一是要谨慎应对,不要轻易被“免费”所蒙蔽;二是要提前问清免费的项目、内容及方式,索取商家提供的注明免费体验内容和有效时间的书面宣传材料,以防消费项目不明确;三是若在消费中遇到限制人身自由等情况,应立即报警,依法保护自己的人身、财产安全。