本报读者孙先生近日来电，称自己公司的一辆克鲁兹投保了太平财险的车险，出险理赔时该公司却将总共750元的理赔款扣除了100元，孙先生根据多年的投保经验，认定这100元扣的没道理。

　　保险公司

　　按规定扣钱没商量

　　据孙先生介绍，2011年，公司给车牌号为鲁A0628D的克鲁兹投保了太平财险的“全险”，包括交强险、三者险、不计免赔等险种，共计6000多元保费。去年6、7月份，孙先生驾驶该车在济南市内行驶过程中，与公交车出现刮擦，交警判定孙先生为全责。在经过查勘后，太平财险查勘员核定双方损失为750元，其中650元是克鲁兹的损失，100元是公交车的损失，孙先生对该公司的核损没有异议。

　　然而，随后理赔时，孙先生却只得到了650元理赔款。为什么会扣除了100元呢，孙先生有些疑惑。理赔员说“公交车没有投保，按照‘代位求偿’规定应该扣除100元”。孙先生听到这个名词一头雾水，理赔人员也并没有给孙先生讲清楚“代位求偿”到底是怎么回事。

　　到底该不该扣除这100元呢，这种做法是不是符合“代位求偿”规定呢？

　　多方求证

　　借规定幌子或涉惜赔

　　为了解决这些疑问，记者首先向太平财险山东分公司求证。

　　3月15日下午，太平财险山东分公司相关人员表示，在这起事件中，该公司处理并无任何问题，并强调此行为符合“代位赔偿”原则，不存在惜赔100元的情况。

　　随后记者采访了业内专家、济南市行业协会副秘书长魏长林。首先，他强调，“代位求偿”只发生在出险的两车均投保车险的情况下；其次，他认为，如果在这起事件中，孙先生的车没有投保三者险的话，公交车的损失可能要由孙先生自己承担；再次，在没有投保不计免赔的情况下，如果孙先生的车是全责，应扣除理赔款项的15%。

　　最后，记者致电业内某知名财险公司的理赔电话，咨询该公司对与孙先生相同情况的理赔方案。该公司理赔人员表示，自己公司在这种情况下，会全款赔付，即赔付孙先生共计750元，同时也认定这起理赔案并不符合“代位求偿”的情况。

　　针对这起事件，有业内人士指出，太平财险山东分公司理赔处理有惜赔的嫌疑。他表示，车险理赔难问题早已引起社会各界及保险监管机关的注意。今年来，山东保监局将车险理赔难和寿险销售误导列为两大重点工作，将消费者反映强烈的车险恶意拖赔惜赔、无理拒赔等作为检查的重点内容。山东省保险行业协会与济南市协会也在3.15活动期间提出“诚信服务我为先”，倡议各保险公司加强诚信服务。

　　太平财险山东分公司3月16日表示，已经获得读者孙先生的谅解，并达成一致意见。截至发稿前，读者孙先生向记者表示，太平财险确曾向其致电道歉，但关于理赔问题并未做进一步解释和调整。