　　同样是到餐厅吃饭，境遇却大不相同。一位遭遇坏椅子，餐厅努力补偿；一位遭遇餐厅火灾，却无法得到补偿消费。

　　这家餐厅———

　　诚意善后，食客满意

　　前不久，报料人许女士在位于中山八路口的厨味坊酒楼饮茶，当天下午3时多，饮茶的人不是很多。许女士刚坐下不久，旁边就传来一阵“哇哇”声。循声望去，只见邻桌一位客人落座的椅子的椅脚连同靠背一起脱落，客人险些被摔在地，服务员急忙上前帮食客换椅子。

　　“要是一位女士遇上，一定会摔得很惨。”许女士回忆当时的场景，仍然心有余悸。邻桌饮茶的是两位男士，差点被摔的那位客人年龄约65岁，身高170厘米左右，好在他比较灵巧，椅子倒地时，他马上站起，并没有大碍。服务员换了把椅子后，两人继续饮茶。

　　酒楼向客人道歉，为了安抚客人，部长签单九折，最后每人送一份果盆。两位男士没有追究任何责任，满意离开。

　　记者向该酒楼了解情况，酒楼的主人表示，座椅是不锈钢的，为了美观，每个椅子的靠背都套上了罩子，以致没有及时发现问题。经历这件事后，酒楼已经排查此类问题，以免客人再受惊吓。

　　那家餐厅———

　　协调不成，食客生气

　　相比之下，陈先生就没有这么幸运。陈先生在网上团购了两张巴喜阳光天河总店的自助餐券，每张价值68元。3月3日下午6时，陈先生和女友到巴喜阳光用餐。没想到刚坐下一会，餐厅就发生火灾。陈先生和正在用餐的客人匆忙跑出门口，好在火势不大，但“半顿”晚餐让他们败兴而归。

　　第二天，陈先生致电巴喜阳光的店铺经理，经理同意下一次重新使用这次的团购。陈先生又致电团购的大众网，大众网也表示只要拿着当时的团购券重新消费即可。3月17日，巴喜阳光装修结束重新营业，陈先生和女友拿着团购号码再次去消费时，得到的答复是需要凭当时开具的凭条才可以补偿消费。

　　“我记得当时巴喜阳光没有给我任何小票，就算给了，由于情况混乱,根本就没有拿走。我有团购号码，还有当天的消费信息，难道这样还不能说明问题么？”陈先生生气地说，“那天站在餐厅门口和他们协调一个小时，就是不让进，有一位姓刘的经理说，这是公司规定的，还让我们放宽心，不要计较了。‘3·15’刚过，就不把我们消费者放在眼里了”。

　　记者以消费者的身份咨询巴喜阳光天河总店的刘经理，刘经理说需要拿餐厅开具的凭条才可以重新消费。在记者的追问下，刘经理说还没有遇到过丢失凭条的事情，并声明自己已经休假一个月，不负责餐厅的事宜。（报料人许女士、陈先生）