普华永道昨日公布的全球多渠道零售调查结果显示，中国消费者网上购物的频率是欧洲消费者的4倍、美国和英国消费者的近两倍；约70%的中国内地受访者表示，他们每周至少网上购物一次，而美国和英国这一比例约为40%，荷兰，法国和瑞士约为20%。

　　本次调查是普华永道针对全球多渠道零售进行的最全面的研究，调查时间在2011年8月至9月期间，普华永道共进行了7005个网上调查，以揭示三大洲八个市场网上购物者的习惯和喜好。

　　接受调查的市场包括美国、中国内地、中国香港、德国、法国、英国、瑞士和荷兰。其中来自中国内地27个城市超过905名的网上购物者接受了调查。

　　普华永道中国及亚太区零售及消费品行业主管合伙人余叶嘉莉表示：有鉴于此，零售商需要考虑其商店在未来的角色。最可能的情况是，这些门店将发挥两种截然不同的用途，第一种是充当展厅，客户在这里感受氛围、了解和体验产品，第二种是作为便利的交易和取货场所，为客户网上购物过程的最后一站。