长虹历经四十余年的磨砺，实现从单纯的家电制造商向标准制定商、内容提供商的转变。形成了集数字电视、空调、冰箱、IT、通讯、数码、网络、电源、商用系统电子、小家电等产业研发、生产、销售为一体的多元化、综合型跨国企业集团，已成为全球最具竞争能力的消费电子系统供应商和内容服务提供商。但日前，台州网友胡先生买了一台47寸的长虹液晶电视。不料，电视在售后人员安装通电时，液晶屏幕瞬间变成了“大花脸”。厂商对此鉴定为“非自然屏裂”，表示更换屏幕的费用将由客户承担。

　　“电视第一次通电，屏幕就变成了大花脸。”浙江台州网友胡先生因乔迁新居，买了一台47寸的长虹液晶电视。不料，电视在售后人员安装通电时，液晶屏幕瞬间变成了“大花脸”。

　　厂商对此鉴定为“非自然屏裂”，表示更换屏幕的费用将由客户承担。胡先生认为此鉴定结果有失公允，遂向红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）发帖投诉。帖中称，7月29日，他在淘宝商城北京迪信鑫天商贸有限公司，购买了一款47寸长虹液晶电视，型号为LT47710FHD，购买价格为3699元。8月5日，商家通过中铁物流将货送到。

　　“当时我还特意检查了外包装，发现没有破损就进行了签收。”胡先生称，由于当时新房尚未装修完毕，电视也就没有预约安装。11月13日，长虹售后人员上门安装，在接通数字电视机顶盒进行测试时，电视液晶屏幕在通电的一瞬间就变成了“大花脸”，根本无法正常收看电视节目。

　　售后安装人员随即对电视进行了拍照取证，表示需要传至长虹总部技术部门后，才能鉴定出“屏裂”的具体原因。2天后，售后安装人员来电告知，电视屏裂属于“非自然屏裂”，更换屏幕的费用由用户承担。但胡先生认为，开箱、安装、测试都是由长虹售后人员亲手操作，出现如此严重的质量问题，应该按照《三包法》规定提供免费换机。

　　在核实胡先生提交的相关证据后，红网记者第一时间将此事转交至长虹总部售后部门。客服人员在记录事情经过后，表示需要进一步向用户本人核实相关信息，并承诺一定会按照相关法规处理此事，给消费者一个满意的答复。

　　今日下午，胡先生致电红网记者称，长虹售后部门已与其主动联系，并承诺在一周时间内办理免费换机手续。