未报班的频频接到推销电话、报了班的又难以拿到退款或差价……近日，本报不断接到关于上海新世界进修中心的投诉。“花了钱却得不到优质的服务，还要受气，心里实在郁闷！”“新世界培训也算业内先行者，却如此不重视自身品牌，真是叫我们寒心！”来电者一肚子气。

　　推销电话不间断

　　严小姐称，她偶然间填写了一份新世界进修中心樱花国际日语的调查表，怎知几天后，一直接到“免费试听课程”之类的电话。严小姐不胜其烦，后来索性关机了事。

　　无独有偶。刘小姐在福州路金陵海欣大厦听过一次新世界进修中心樱花国际日语的体验课，之后也填写了一份表格。听课后，刘小姐觉得课程费太贵，就没有报名，但之后也是电话不断。

　　记者致电新世界进修中心樱花国际日语，工作人员表示，会对销售人员加强教育，争取此类事件不再发生。

　　付款容易退款难

　　付款容易退款难，这也是新世界进修中心被人“诟病”之处。家住怒江路的应小姐在上海新世界进修中心报了一门“日语二级直达”的课程，但开课后，她觉得上课质量很差，就提出退学。按学员手册，课程没有达到三分之一时，可以退还三分之二的学费。然而这样的要求，遭到新世界进修中心一口拒绝。

　　读者肖女士也曾来电反映，她在新世界进修中心上了一阵之后想退学。但是对方却推荐其他各种形式的课程给她，而不太愿意直接退钱。后经反复交涉，肖女士好不容易才拿回了部分学费。

　　转班差价难退还

　　马先生称，他在上海新世界进修中心报名全日制二级日语班，学费为5350元。开班后他找到工作，于是决定换成业余班，向上海新世界进修中心申请之后成功转班，学费为3600元，但这1750元转班差价，却难以拿回。

　　记者联系上海新世界进修中心，工作人员解释，这1750元转班差价难以退还，但可以作为“备用金”，购买新世界培训的其他课程。对于这样的解释，消费者很愤怒：“这不是强制消费的‘霸王条款’吗？”

　　培训行业猫腻多

　　教育培训由于有丰厚的利润，很多人看中这块蛋糕，但其中猫腻重重，损害了学生、家长的利益。现在不少培训机构把赚钱放在最重要的位置，至于培训内容是否适合、培训方式是否科学，则被搁置一边。一些培训学校无固定办学场所，教学师资力量达不到国家规定的标准，教师是临时拼凑而成。有的培训班在试听阶段，不惜高薪聘请有经验的教师上课，当消费者认同交款后，就以种种理由更换授课教师。

　　业内人士建议，除了报名前一定要查看教育培训机构是否具有教育主管部门审批的许可证外，还要实地考察办学机构的办学环境、教学质量、教师水平，不仅要试听，还可以向已上课的学生做些摸底工作，千万要“擦亮眼睛”。

　　【相关链接】多管齐下规范非学历教育

　　上海市教委强调，要完善非学历教育规范管理工作，认真实施《上海市民办非学历教育院校(机构)设置审批和管理办法(试行)》和《上海市民办非学历教育院校(机构)设置标准(试行)》，促进依法办学，加强政府监管力度，并完善民办非学历教育信息公开查询系统和网上管理服务平台。（屠仕超 王勤俭）