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飞机故障航班延误 港龙航空给每位旅客发"延误补偿金"

发布时间:2012年04月17日 11:34 | 进入复兴论坛 | 来源:武汉晚报 | 手机看视频


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  前晚9时许,香港港龙航空公司执飞的武汉—香港KA855航班抵达香港机场,100多名旅客下机后,每人得到一笔延误补偿金。这是境外航空公司第一次在汉支付“延误补偿金”。

  港龙航空是国泰航空集团的一员,以香港为基地,服务34个航点,其中18个位于中国内地,1997年开通武汉至香港航线,现在每天一班。

  当天,KA855航班计划11时30分起飞,飞机在天河机场例行检查时,发现有机械故障,考虑到安全运营,港龙航空决定从香港调来一架飞机执飞。起初,因调配飞机需要协商,没有明确起飞时间,也没有说飞机取消,有的旅客情绪急躁。港龙航空机场服务人员上前安抚,并送上免费餐饮,主动向旅客表示,航班延误属于机械故障,不是天气原因,将给予一定补偿。

  在确认从香港调飞机后,港龙武汉代表处与总部协调,延误在6—7小时,参照国内航空公司延误补偿标准,给予每名旅客数百元的现金补偿,并在香港机场支付,得到众多旅客的谅解。18时40分,该航班顺利起飞。

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