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本报讯 昨天，国家旅游局直属的中国旅游研究院发布了《2012年第一季度全国游客满意度调查报告》。
一季度全国游客满意度指数为79.80，处于“基本满意”水平。宁波的游客满意度指数为84.30，位列全国50个重点旅游城市第三。
近五年来，宁波未发生一起重大旅游安全责任事故，市旅游质监所共受理有效投诉1000余起，结案率为100%，为游客挽回经济损失计57万余元。
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