投诉单位：联想公司

投诉内容：
我在2009年12月购买的联想U450笔记本，购买后就发现电脑插上耳机后就会出现嗡嗡嗡的杂音，还会间断出现刺耳的噪音。当时和其他一些U450的用户一起协商，要求联想退货，后来售后部门打电话，态度很诚恳地解释只是一个小部件的缘故，更换一下就可以了，我们本着息事宁人的态度，同意了他们的做法，于2010年4月份去售后部门更换了。更换之后感觉和正常的机器总是有点不一样，当时觉着应该是心理作用，加上我用耳机的次数也不多，就不了了之了。最近几天用耳机又发现这个问题了，打电话给客服，那边很强硬地表示，这款机器从来没有说由于耳机噪音问题返修过，那纯属我们的个人行为，还说电子元件出现故障都是有概率的，这次的故障和上次的没有必然联系，这只是一个很偶然的现象，凡是过保了这块维修费用都必须我们自己出 有两点我无法接受：一、2010年他们承认了这个错误，那改正了就完了，我们也接受了，但是现在态度强硬地矢口否认，一口一个概率事件，把责任推到这种虚无缥缈的东西上，这种态度让我无法接受；二、投诉中心工作态度强硬，解决不了我的问题，还百般推诿，我要求换个工作人员时，她直接告诉我“我就代表联想”。。。