昨日，事主刘女士带记者走访涉事银行网点，据介绍，她就是在这台柜员机上被强行转走了两万元。秦兴梅摄

　　西乡黄田的刘女士日前到社区附近的中国邮政储蓄银行自动柜员机取款，不料插卡后刚刚输完密码就被两名男子强行拖开，第三名男子则上前将卡内2万余元全部转走。事发后，邮储银行方面表示，由于主机出现故障，监控系统正好坏了，事件与银行无关。

　　4月17日晚上8时许，刘女士来到黄田社区大门右侧的中国邮政储蓄银行深圳分行黄田支行办理业务。她在设于银行大厅内一侧的自动柜员机，插入银行卡，准备取一点钱。谁料意外便突然发生了。

　　据刘女士回忆，密码刚刚输入完成，自己便被人从后方碰了一下。她转过头，没待看清楚，便被两只强有力的胳膊拖到了旁边去。随后第三名男子上前，在她的眼皮子底下将账户内的2万元钱通过柜员机内的银行卡全数转走。

　　刘女士说，她又惊又怕，眼见有一二十名顾客正在厅内取钱，银行的保安员也在值班，便大声呼救。不料众人的表现让她十分绝望：“我大喊快来帮我，但他们只是用眼睛齐刷刷地看着我，没有一个人肯伸出援手。”事发后，3名男子扬长而去。刘女士无奈报警求助。

　　记者看到了西乡黄田派出所的报警回执。事发现场的柜员机，位于邮储银行黄田支行内部，下班时间被一道拉闸门与营业大厅隔离开来。

　　刘女士透露，警方的最新回复是，邮储银行方面称案发时“监控系统正好坏掉了”；当时虽然有保安员值班，但只是“拉了一张凳子坐在那里而已”。刘女士对此非常不满，认为自动柜员机设在银行内且有保安员值班，自己到银行内办事，银行就该担负起保护顾客生命财产安全的责任。

　　记者昨日致电邮储银行95580热线。客服人员先表示，深圳分行和黄田支行负责人的电话均要周一请示领导后看能否获得批准提供给记者，目前只能登记记者的资料。随后，客服人员通知说，这两天是周末，银行方面要休息，记者须待周一上班后提交证件及书面提纲给分行方面，才能予以采访安排。

　　记者从宝安公安分局了解到，4月17日20时41分，黄田派出所接到事主刘女士报案称，当天19时许在黄田天桥旁的中国邮政储蓄银行的自动柜员机取钱，刚输完密码便被两男子拖到一边，另有一名男子在柜员机上操作。刘女士后发现银行卡上少了2万元。目前，黄田派出所已立案侦查。经到该行核查，事主在案发时段确有一笔金额2万元的交易，转入的账户开户行在湖北。该所安排民警到案发银行调取监控录像，银行方面称该处电子监控探头故障，无法提供视频录像资料。这一情况加剧了案件侦破难度，希望现场目击者向警方积极提供线索。

　　当天稍晚，邮储银行深圳分行向深圳商报回复称：“经调查，当天一名储户在该行某支行取完款后，发生了一起社会事件。该事件与银行方面没有任何关系。”