中国经济网北京4月26日讯 为畅通保险消费者投诉维权渠道，切实保护保险消费者合法权益，中国保险监督管理委员会决定即日起开通“中国保险监督管理委员会12378保险消费者投诉维权热线(试运行)”。据悉，该热线主要受理保险消费者维权投诉和对保险市场违法违规行为的举报。

　　以下为公告全文：

　　保监公告〔2012〕5号

　　为畅通保险消费者投诉维权渠道，切实保护保险消费者合法权益，中国保险监督管理委员会决定即日起开通“中国保险监督管理委员会12378保险消费者投诉维权热线(试运行)”。现将有关事项公告如下：

　　一、受理范围

　　(一)保险消费者维权投诉；

　　(二)对保险市场违法违规行为的举报。

　　二、工作时间

　　工作日9:00-17:00

　　(新疆维吾尔自治区

　　10月-4月 10:00-14:00 15:00-19:00

　　5月-9月 9:30-13:30 15:00-19:00)

　　特此公告

　　中国保险监督管理委员会

　　二〇一二年四月二十六日

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