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的哥要勤剪指甲，的姐不能浓妆艳抹，企业要为的哥的姐组织体检……昨日，武汉首个的士服务“行规”——《武汉市客运出租汽车服务规范》开始向市民征求意见。
《规范》对出租车企业、车辆、司机、投诉处理、站点管理均作出相应规定。如企业应48小时内处理完乘客投诉；车辆座椅不能塌陷；司机不能穿无袖无领背心，不能穿超短裙，乘客交谈时忌插话，可以拒绝醉酒者单独乘车，拒绝宠物上车，应配市区地图、呕吐袋等服务工具……
据了解，这次拟订的服务规范将最近10年来，武汉陆续出台的出租车规定进行汇总、细化。昨日，50名乘客受聘为的士服务质量监督员，每人每月要乘坐两台以上的士，提交暗访情况。不久还将请乘客代表和的士司机提意见。
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