由于数字媒体系统专业性较强，行业客户处理故障能力普遍不高，从而会影响客户工作成效。为更好帮助行业客户正确、高效使用公司提供的产品方案，提高客户满意度和挖掘潜在的市场需求，福建省三奥信息科技股份公司(以下简称“三奥信息”)主营业务为面向广电、电信等运营商级用户和政府、高校等企业级用户，提供数字媒体的存储管理、播控发布及增值应用等各系统环节的定制化综合解决方案。公司在福建省厦门市、湖北省武汉市、湖南省长沙市、江苏省无锡市、广东省广州市、北京市等地派驻服务营销团队，为服务所在区域客户，提供市内4小时、省内8小时的现场技术支持服务；同时在福州总部开通了统一客服热线，对客户提供电话咨询服务，能够及时受理客户故障申报维护、业务咨询、投诉建议等业务，为行业客户提供优质的售前、售后技术支持服务。

　　面对差异化、个性化的系统需求，三奥信息也能做出快速的响应。在经内部讨论决策后，系统需求由研发部门在标准化软件产品、核心组件模块基础上进行定制化开发，服务营销网点技术支持人员再提供现场实施、培训、后续的技术支持，真正实现为客户提供量身定制、本地化的贴身服务。

　　三奥信息的本地化贴身服务模式具有响应及时、服务全面的优势，赢得了客户的口碑和认可，并成为提高和巩固公司市场竞争力的利器，使得公司在华东、华中地区具备了一定的市场优势，公司拟将这种成功的服务营销模式复制到其他区域，从而实现公司的战略扩张。