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中国邮政集团公司回应平信“丢失”报道

发布时间:2012年04月28日 20:05 | 进入复兴论坛 | 来源:新华网 | 手机看视频


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  新华网北京4月28日电 记者28日从中国邮政集团公司获悉,近日,有关媒体对邮政平信“丢失”问题进行了报道,引起社会关注和反响。对此中国邮政集团公司高度重视,立即下发了《关于逐件核实平信寄递情况的紧急通知》,要求各级邮政相关部门迅速开展调查。

  据介绍,各省(区、市)邮政公司相关部门进行了大量的核查工作。经初步核实,截至目前,报道中反映“丢失”的29封国内平信中,实际上已确认妥投的有14封,其余15封正在核查。反映“丢失”的4封国际平信,确认妥投的有2封,其余的正在请相关寄达国邮政部门协查。

  通过对反映“丢失”的29封国内平信的核查,中国邮政发现了以下情况:一是部分信件已投递在收发室、村委会、信报箱,收件人未及时领取。二是收件人长期在外学习工作,而将测试信件寄到其家乡,实际所在地址与信封上书写名址不一致,导致无人接收或其家人代收后没有及时告知收件人。三是测试信件使用了无内件的空信封。

  中国邮政说,调查核实中,有收件人反映看见是空信封,认为不重要,就随手扔掉了。四是收件人姓名地址错误,地址不详。如只写了某某开发区、某某人收,无具体单位、具体楼房门牌号码,而该开发区有200余家单位,给查找带来极大难度。五是由于测试信没有寄件人地址、邮编或书写不详,无法退信。此外,核查中还了解到其中有7位收件人并没有接到寄件人的测试询问电话。

  中国邮政表示,长期以来,中国邮政在服务我国经济和社会发展、保障公民的基本通信权利、忠实履行普遍服务义务等方面做了大量工作。随着社会经济的发展,中国邮政还需要进一步加强企业管理,进一步提高服务质量,提升服务水平,更好地满足社会需求。

  中国邮政表示,真诚欢迎媒体对邮政服务进行监督。同时,为了保障邮件的安全寄达,呼吁寄件人要正确书写邮件的姓名、地址和邮政编码。有关单位应加强信报箱的建设和管理,完善邮件接收的保障条件。各单位收发室、居委会、小区物业、村委会等要按照邮政法的相关规定做好邮件的接收转投工作。

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