5月10日起，实名制车票丢失后可挂失补办，补办车票收2元手续费。

　　先买新车票到站再退票

　　此次出台的补办措施中规定，旅客购买实名制车票后如丢失，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。

　　车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客可按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

　　补办车票收2元手续费

　　过去的补办流程是“挂失重购”，相当于旅客若丢失车票只能自掏腰包再买一张车票。如今的新措施则是“挂失补办”，相当于旅客先垫付一张车票钱，完成旅行后再将车票退掉。铁路部门的相关负责人表示，这种挂失补办的新车票退票，将按原价退票，不会收取5%的退票费，但补办车票需要收取2元的补票手续费。

　　铁道部表示，丢失车票时，3种情况不可以办理挂失补票：一是超过规定时间提出的；二是原车票已经退票的；三是已经挂失补办再次提出的。

　　票证人不一致视为无票

　　铁路部门提醒旅客，为规范实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗，影响出行，造成不必要的损失。（记者轩燕龙）