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四川盐亭联社近日组织辖内城区分社16名分社主任及客户经理开展了营销技能培训会。会后,该联社领导班子及相关部室负责人组成“8人评审团”,轮流扮演“客户”,模拟实际营销中可能遇到的情景,逐一对其进行“扫街扫楼”实战演练。
“农信社相比其他专业银行有什么优势”、“你们农信社打款不够方便”、“你们农村信用社的贷款利率太高”……实战演练中,“早有预谋”的“客户们”对营销人员提出了种种问题,直击营销人员在营销过程中的薄弱环节。“有备而来”的营销人员始终热情耐心,通过举例、类比等多种方式认真解答“客户”的问题,营销“五通两乐”贷款、蜀信卡、POS机、e迅通(电话银行)、e信通(短信银行)、e网通(网上银行)等业务产品。
此次实战演练历时3个小时,该联社“8人评审团”对“营销人员”在实战演练中的细节和不足之处进行了点评和指导,并以无记名投票的形式进行了营销技能评分,最终有14名员工顺利通过评审,另两名评审成绩不合格的客户经理,将于一周后再次参加考评,直到合格为止。