投诉单位：南岗区果戈里大街280号果戈里商厦602

投诉内容：
本人在2012年4月16日下午5点在防洪纪念塔的申格数码买了一部苹果IPHONE4 8G黑色手机，在使用了几天后发现不仅在机器的又上角有补过漆的痕迹，而且出现在通话时我只能听见对方说话而对方听不到我说话的情况，还有有时会出现触屏没有反应的时候。出于机器影响到了本人的工作我在4月28日携带机器到了果戈里大街280号果戈里商厦602室，工作人员接待了我，把我的情况做了登记，并作出了回复可以在3个工作日之内可以答复我是否可以更换或者维修，因为此时机器还在苹果公司规定的购买后15天之内可以免费维修或更换的范围内（4月16日—4月28日），可是直至今天售后依然让我继续等待他们的回复，我本人也是做服务行业的工作，给居民留下的联系方式都是本机号码，现在根本无法也人正常通话，影响极大，希望该部门能给我个满意的结果，谢谢了。