签订协议前，顾客是上帝;出现问题时，顾客不如乞丐。从笑脸相迎到不理不睬、甚至恶语相向，汇丰人寿的做法使不少消费者寒了心。

　　据中国经济网报道，2011年6月，汇丰人寿保险公司销售人员主动给徐先生打电话推销汇丰人寿的“高端医疗住院保险”产品，据推销员描述，投保这款产品后，如消费者有住院需求，在保险公司成功通过审核后，消费者可以享受私家医院最好、最高端的服务，保险公司将全额为消费者支付费用，并且没有最高金额限制(包括香港地区的私家医院)。

　　为急于签成协议，销售人员并未要求徐先生进行身体检查，只是表示徐先生“身体条件不错，不需体检”。然在2011年9月，徐先生因身体不适需住院治疗时，汇丰人寿又以徐先生买保险前身体有疾为由，逃脱理赔责任，甚至在徐先生多次交涉未果的情况下，汇丰人寿客户专案经理出言恐吓“XXX先生，你的事情全HSCB都知道了，好玩吗?请一定转交给XXX先生。”

　　为什么汇丰人寿变脸如翻书?为什么汇丰人寿可以如此傲慢?外企有什么底气敢在异国他乡如此傲慢?仔细思索，不难发现，实际上是中国的市场环境给了他们傲慢的机会。

　　一来中国消费者的“崇洋媚外”心理使他们过于倚重外资银行，相信投入大于回报，而实际上，外资银行或者说所有外企都有“南橘北枳”的通病，他们对本国客户和中国客户实行“双重标准”，却享受“超国民待遇”;二则中国的市场监管相对不足，外企在中国的违法成本远远低于其守法成本。

　　这些造就了他们的傲慢无礼，若没有妥善的措施加以改进，中国消费者的维权之路恐怕还很长。（来源：中国经营网）