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市民在卓越网购主板出故障

发布时间:2012年05月14日 08:34 | 进入复兴论坛 | 来源:北京日报 | 手机看视频


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  4月6日,本报接到读者李先生的来信,反映在卓越亚马逊网站上购买了一个微星主板,没使用多久就出现了故障。李先生联系该网站的网上售后服务处后,把微星主板寄回去,打算让他们维修。但该网站以安装失误为由,不进行任何检测,就直接将主板退给了李先生。李先生在信中表示,要求卓越亚马逊网站出示拒绝给所售产品保修的书面材料。

  本报将李先生的信转到了北京市工商局。市工商局非常重视,立即责成特殊交易监督管理处调查处理。经与卓越亚马逊网站的开办者——世纪卓越信息技术有限公司协调,该公司找到厂商售后维修专业人员检测,虽然微星主板出现故障是因为个人操作问题所致,本不属于产品保修范围,但世纪卓越信息技术有限公司秉持为客户提供优质服务的宗旨,很快联系到了主板的生产厂商,及时为李先生免费维修好了微星主板。李先生对此表示满意。

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